FAQ

Versand innerhalb der EU

Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferzeit für Bestellungen innerhalb der EU beträgt in der Regel 7 bis 10 Werktage. Bitte beachten Sie, dass es bei Feiertagen oder aufgrund von unvorhergesehenen Umständen zu Verzögerungen kommen kann.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen innerhalb der EU an. Wenn Sie Ihre Bestellung schneller erhalten möchten, können Sie den Expressversand auswählen. Für den Expressversand fallen zusätzliche Gebühren an, die während des Bestellvorgangs angezeigt werden.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja, Sie können Ihre Bestellung jederzeit online verfolgen. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail, die eine Sendungsverfolgungsnummer enthält. Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Lieferung auf unserer Website oder direkt auf der Website des Versanddienstleisters nachverfolgen.

 

Bestellungen und Zahlungsmethoden

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir bieten eine Vielzahl von sicheren Zahlungsmethoden an, um Ihren Einkauf so bequem wie möglich zu gestalten:

• PayPal: Zahlen Sie schnell und einfach mit Ihrem PayPal-Konto.
• PayPal Express: Nutzen Sie die Vorteile von PayPal Express für einen noch schnelleren Checkout-Prozess.
• Kreditkarte: Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten, einschließlich Visa, MasterCard und American Express.
• Klarna Rechnung: Kaufen Sie jetzt und zahlen Sie später mit Klarna. Wählen Sie einfach "Kauf auf Rechnung" beim Checkout aus.

Ist die Zahlung sicher?

Ja, die Sicherheit Ihrer Daten hat für uns höchste Priorität. Unser Checkout-Prozess ist durch SSL-Verschlüsselung gesichert, um sicherzustellen, dass Ihre persönlichen und finanziellen Informationen jederzeit geschützt sind.

Erhalte ich eine Bestellbestätigung?

Ja, sobald Sie eine Bestellung aufgeben, senden wir Ihnen umgehend eine Bestellbestätigung per E-Mail zu. Diese E-Mail enthält alle Details Ihrer Bestellung, einschließlich der Artikel, Preise und Lieferadresse. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie zusätzlich eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Ja, Änderungen und Stornierungen sind möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich, um Änderungen oder Stornierungen vorzunehmen. Sobald Ihre Bestellung in den Versandprozess übergegangen ist, sind Änderungen leider nicht mehr möglich.

Kann ich Rabattcodes verwenden?

Ja, Sie können während des Bezahlvorgangs Rabattcodes einlösen. Geben Sie einfach Ihren Code im entsprechenden Feld im Warenkorb ein und der Rabatt wird automatisch von Ihrem Gesamtbetrag abgezogen. Bitte beachten Sie, dass einige Rabattcodes an bestimmte Bedingungen geknüpft sein können.

 

Rückgabe und Rückerstattung

Wie lange habe ich Zeit, um eine Bestellung zurückzugeben?

Sie haben das Recht, Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückzugeben. Während dieser Frist können Sie die Produkte ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung von Ihnen getragen werden müssen.

Wie funktioniert die Rücksendung?

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, der Ihnen Anweisungen zum Rücksendeprozess gibt. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, dauert es bis zu 14 Werktage, bis die Rückerstattung abgeschlossen ist.

Wie erhalte ich meine Rückerstattung?

Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, erstatten wir den Betrag auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurück, das Sie bei der Bestellung verwendet haben. Bitte beachten Sie, dass es je nach Zahlungsdienstleister bis zu 14 Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

Was ist das Widerrufsrecht?

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Der Widerruf muss schriftlich per E-Mail oder Post erfolgen. Bitte beachten Sie, dass das Widerrufsrecht in bestimmten Fällen ausgeschlossen oder vorzeitig erlischt, z. B. bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Was soll ich tun, wenn ich ein defektes Produkt erhalten habe?

Falls Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten haben, setzen Sie sich bitte umgehend mit unserem Kundenservice in Verbindung. Wir werden Ihnen helfen, das Problem schnellstmöglich zu lösen, entweder durch einen Austausch des Produkts oder eine Rückerstattung des Kaufpreises.

Wie erhalte ich mein Geld zurück?

Nach erfolgreicher Bearbeitung Ihrer Rücksendung erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag auf das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel zurück. Bitte beachten Sie, dass es je nach Zahlungsdienstleister einige Tage dauern kann, bis der Betrag auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird.